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Conditions générales Simsinos applicables au compte et aux jeux
Date d’entrée en vigueur : 17 septembre 2026
Les présentes Conditions régissent l’accès à Simsinos Casino, la création et l’utilisation du compte, les jeux, paris, promotions, paiements, retraits, vérifications et services associés. Elles constituent un accord entre vous et Starscream Ltd., société immatriculée à Sainte-Lucie sous le numéro 2023-00007. L’utilisation du site vaut acceptation des présentes Conditions, de la politique de confidentialité, des règles de bonus et des règles particulières affichées pour un produit.
1. Définitions et cadre contractuel
« Nous », « notre » et « Simsinos » désignent Starscream Ltd. et le site Simsinos Casino. « Vous » ou « joueur » désigne la personne titulaire du compte. « Fonds réels » désigne le solde disponible sans statut promotionnel ; « fonds bonus » désigne les montants soumis aux règles d’une offre. « KYC » couvre les contrôles d’identité, d’adresse, de paiement et, si nécessaire, d’origine des fonds.
Starscream Ltd. est autorisée par la Kahnawake Gaming Commission sous le numéro 00952 délivré en juillet 2023. Les présentes Conditions s’appliquent sur ordinateur, mobile, navigateur, raccourci installé et tout autre appareil permettant d’utiliser nos services.
2. Éligibilité et âge légal
Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal supérieur imposé dans votre lieu de résidence. Vous êtes responsable de vérifier que l’utilisation du service est permise par le droit qui vous concerne. Nous pouvons demander une preuve d’âge et suspendre le compte jusqu’à la fin du contrôle.
Le compte est personnel, non transférable et réservé à une activité récréative. Vous ne pouvez pas jouer pour le compte d’un tiers, céder vos identifiants ou permettre à un mineur d’accéder au service.
3. Création et sécurité du compte
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Une seule inscription est autorisée par personne et par marque. Vous êtes responsable du mot de passe, de l’appareil et des opérations réalisées après authentification, sauf compromission que vous nous avez signalée sans délai.
Nous pouvons refuser, limiter, suspendre ou fermer un compte lorsque l’identité ne peut être confirmée, lorsqu’un autre compte existe, lorsqu’une activité interdite est détectée ou lorsqu’une obligation légale l’exige. N’ouvrez pas un nouveau compte pour contourner une restriction ou une auto-exclusion.
4. Vérification KYC et contrôles financiers
Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve du moyen de paiement, une photographie ou vidéo, ainsi que des informations sur l’origine des fonds, le patrimoine et le statut politique. Les dépôts cumulés supérieurs à 2 000 € peuvent conduire à une vérification renforcée, sans exclure un contrôle à un montant inférieur.
Pendant l’examen, nous pouvons limiter les dépôts, les jeux ou les retraits. Les documents faux, modifiés, expirés ou appartenant à un tiers peuvent entraîner le rejet d’une transaction, la suspension ou la fermeture.
5. Dépôts et gestion du solde
Utilisez uniquement une carte, un compte bancaire, un portefeuille ou un actif numérique que vous contrôlez légalement. Le minimum général de dépôt est de 10 €, avec variation possible selon la méthode ou la promotion. Tous les dépôts doivent être joués au moins une fois avant le retrait d’un solde.
Les méthodes, minimums, maximums et frais disponibles apparaissent dans la caisse. Un paiement peut être refusé, retourné ou contrôlé lorsqu’il provient d’un tiers, lorsqu’il ne correspond pas au profil ou lorsqu’un prestataire signale un risque. Les soldes ne peuvent pas être transférés entre joueurs.
6. Retraits
Une demande de retrait porte uniquement sur les fonds réels disponibles. Les fonds bonus, les mises réservées et les montants bloqués dans un tour interrompu ne sont pas retirables. Nous renvoyons les fonds vers la méthode d’origine lorsqu’elle accepte les paiements sortants ; une autre route peut être imposée pour respecter les règles AML.
Nous cherchons à approuver ou refuser une demande dans les deux jours. Le délai d’arrivée dépend ensuite de la méthode. Si le total dépasse dix jours, nous communiquons la raison du retard. Le retrait bancaire minimum est de 30 € dans l’Union européenne et de 250 € hors UE.
Le plafond standard est de 12 500 € par semaine et 50 000 € par mois. Un retrait d’au moins 50 000 € peut être divisé en plusieurs versements. Une exception peut être accordée à certains statuts VIP.
7. Bonus et promotions
Chaque promotion possède des conditions particulières portant notamment sur l’éligibilité, le dépôt minimum, l’activation, la date, le jeu, la mise maximale, le wagering et le cash-out. Une offre ne peut être réclamée qu’une fois par personne, carte, adresse IP ou foyer lorsque cette restriction est prévue.
Le pack de bienvenue peut atteindre 500 € et 250 Free Spins sur deux dépôts d’au moins 20 €. Les deux bonus cash sont annoncés avec 0x wagering. La mise maximale avec un bonus soumis à cette règle est de 5 € par tour.
Les gains des Free Spins du pack et des Free Spins avec dépôt sont plafonnés à 100 € ; ceux des Free Spins sans dépôt, à 50 €. Les bonus gratuits, sans dépôt et Cashdrops peuvent plafonner le retrait à 5x la récompense. Les Cash Drops et prix cash utilisent 1x wagering et expirent après sept jours ; le cashback sans wagering expire après quatorze jours.
Une violation de la mise maximale, une utilisation de jeu exclu, un multi-compte, une stratégie sans risque ou une manipulation peut entraîner l’annulation du bonus et des gains concernés.
8. Jeux, paris et résultats
La fiche de chaque jeu précise les règles, limites, tableaux de paiement et fonctionnalités. Les résultats du serveur et les enregistrements de transaction font foi. Le RNG utilisé est évalué par iTech Labs selon nos informations contractuelles ; les jeux live suivent leurs propres règles de table et décisions enregistrées.
Un pari peut être rejeté s’il n’est pas confirmé par le système, si le solde est insuffisant ou si le marché a fermé. Un tour interrompu est traité selon l’état enregistré. Si le serveur a annulé la partie, la mise peut être remboursée.
9. Erreurs, dysfonctionnements et soldes incorrects
Un crédit résultant d’une erreur technique, humaine ou de configuration ne devient pas votre propriété. Nous pouvons corriger un solde, annuler une mise affectée, retirer un jeu défaillant ou récupérer un paiement indu. Vous devez signaler rapidement toute anomalie connue.
En cas d’interruption, conservez l’heure, le jeu, l’identifiant de tour et une capture. N’effectuez pas de mises répétées pour tenter de reproduire une erreur.
10. Activités interdites
Sont notamment interdits : fraude, collusion, multi-compte, faux documents, paiement tiers, chargeback abusif, manipulation de bonus, accès automatisé, exploitation d’une erreur, usurpation d’identité, blanchiment, contournement d’une restriction, utilisation pour le compte d’une autre personne et toute activité illégale.
Nous pouvons retenir une transaction pendant l’enquête, fermer le compte, annuler les avantages obtenus par l’activité interdite et transmettre les informations nécessaires à l’autorité compétente.
11. Comptes inactifs et dormants
Un compte avec solde réel devient inactif après six mois sans accès et dormant après trente mois. Nous pouvons vous prévenir jusqu’à un mois avant l’inactivité. Des frais administratifs de 5 € par mois peuvent être appliqués à un compte inactif conformément aux Conditions en vigueur.
12. Jeu responsable
Nous proposons des limites, des pauses, l’auto-exclusion, la fermeture du compte et la gestion des préférences marketing. Une auto-exclusion de six mois ne peut pas être annulée avant son terme. Vous pouvez aussi demander une exclusion permanente par chat ou email.
Le jeu n’est pas une source de revenus. N’empruntez pas pour jouer, ne poursuivez pas les pertes et ne déposez pas de fonds nécessaires aux dépenses essentielles.
13. Propriété intellectuelle et usage du site
Les marques, textes, interfaces, logiciels et éléments graphiques sont protégés. Vous recevez un droit limité, personnel et révocable d’utiliser le site. Vous ne pouvez pas copier, modifier, revendre, extraire automatiquement ou perturber les services.
14. Responsabilité et services tiers
Les jeux impliquent un risque financier et aucun gain n’est garanti. Nous ne sommes pas responsables d’une perte résultant de la divulgation de vos identifiants, d’un appareil compromis, d’une panne externe ou d’une décision prise en contradiction avec les règles affichées, dans les limites permises par la loi.
Les prestataires de paiement, réseaux et fournisseurs tiers peuvent appliquer leurs propres délais et conditions. Leur mention ne constitue pas une garantie indépendante de leur service.
15. Réclamations et litiges
Adressez la réclamation à [email protected] avec l’identifiant de compte, la date, le produit, le montant et les éléments utiles. Notre support la transmet à l’équipe des litiges et cherche à la clôturer sous sept jours ouvrables.
Si la réponse ne vous satisfait pas, une plainte écrite peut être adressée à la Kahnawake Gaming Commission au plus tôt sept jours après le problème et au plus tard six mois après sa survenance, avec l’identité du plaignant, les faits et les démarches déjà réalisées.
16. Modification, divisibilité et droit applicable
Nous pouvons modifier les Conditions pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale. Un changement important peut exiger une nouvelle acceptation avant la poursuite de l’utilisation. Si une clause est déclarée inapplicable, les autres restent en vigueur.
L’accord est régi par le droit indiqué pour Starscream Ltd. et par les exigences réglementaires applicables. La version anglaise des Conditions constitue la base juridique en cas de divergence de traduction.
17. Contact
Exploitant : Starscream Ltd. Immatriculation : 2023-00007, Sainte-Lucie Licence : Kahnawake Gaming Commission 00952 Support : [email protected] Assistance en direct : chat accessible dans le compte