Politique de confidentialité Simsinos et protection de vos données

1. Responsable du traitement et contact

Starscream Ltd., société immatriculée à Sainte-Lucie sous le numéro 2023-00007, exploite Simsinos Casino. Pour une demande concernant vos données, contactez [email protected] en indiquant « Confidentialité » dans l’objet. Nous pouvons vérifier votre identité avant de communiquer, corriger ou supprimer une information de compte.

2. Données que nous collectons

2.1 Identité et compte

Nous traitons le nom, les prénoms, la date de naissance, l’adresse, le pays, l’email, le téléphone, la devise, les identifiants internes, les préférences et l’historique des modifications du profil.

2.2 Vérification et conformité

Les contrôles peuvent comprendre une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une preuve de propriété du moyen de paiement, une photographie, des données de vérification, ainsi que des informations sur l’origine des fonds, l’origine du patrimoine et le statut politique lorsqu’un examen renforcé est nécessaire.

2.3 Paiements et soldes

Nous enregistrons la méthode, les références masquées, les dépôts, retraits, montants, devises, statuts, rejets, annulations, frais, bonus, soldes réels et bonus, retraits en attente, dépôts en attente et paris réservés. Nous ne demandons pas de conserver votre cryptogramme complet ni une clé privée.

2.4 Activité de jeu

Les journaux peuvent contenir l’heure de connexion et de fin, l’adresse IP, le solde de départ et de clôture, les jeux ouverts, les tours, mises, gains, pertes, bonus, fournisseurs favoris, fréquence de session, jeux récemment utilisés et comportement de paris.

2.5 Données techniques

Nous recueillons l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version du navigateur, le fuseau horaire, la langue, les identifiants de session, les erreurs, les pages consultées et les informations nécessaires à la sécurité et à la mesure de performance.

2.6 Communications

Les messages au chat, emails, réclamations, pièces jointes, préférences marketing et réponses aux enquêtes peuvent être conservés avec la date, le canal et le résultat du traitement.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous traitons les données pour créer et sécuriser votre compte, vérifier l’âge et l’identité, exécuter les transactions, fournir les jeux et paris, créditer les promotions, prévenir la fraude, respecter les règles AML, répondre au support, gérer les réclamations et appliquer les outils de jeu responsable.
Nous pouvons aussi analyser la performance, corriger les erreurs, personnaliser l’affichage, mesurer les campagnes, limiter les abus de bonus et détecter des signes de jeu potentiellement dangereux. Une intervention de protection peut reposer sur l’historique de session, les dépôts, les pertes, les changements de mise, les tentatives d’annulation de retrait et les contacts au support.

4. Bases juridiques

Selon le traitement et le droit applicable, nous nous appuyons sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime en matière de sécurité et de prévention de la fraude, la protection du joueur, ou votre consentement. Vous pouvez retirer un consentement marketing sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ni les obligations réglementaires de conservation.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion, à la sécurité, à la caisse et aux préférences. Des cookies de performance et d’analyse nous aident à mesurer les erreurs, les temps de chargement et l’usage des pages. Lorsque vous y consentez, des technologies marketing peuvent mesurer l’origine d’une visite, l’attribution d’une campagne et la fréquence d’affichage.
Vous pouvez gérer les catégories non essentielles depuis le bandeau ou le navigateur. Bloquer tous les cookies peut empêcher la connexion, la mémorisation du panier promotionnel ou certaines fonctions de la caisse.

6. Destinataires et prestataires

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des hébergeurs, fournisseurs de jeux, prestataires de paiement, services KYC, outils de prévention de fraude, assistance, analyse, communication et sécurité. Une communication peut aussi intervenir auprès de la Kahnawake Gaming Commission, d’une autorité, d’un tribunal ou d’un service d’enquête lorsqu’une obligation ou une demande valide l’exige.
Les prestataires agissent selon leur rôle contractuel et doivent protéger les données reçues. Nous ne vendons pas votre mot de passe, vos documents KYC ou vos données de paiement à des tiers pour leur propre prospection.

7. Transferts internationaux

Nos équipes et prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque le droit l’exige, nous utilisons des clauses contractuelles, des engagements de confidentialité, des contrôles d’accès et d’autres garanties appropriées. La localisation technique d’un serveur ne change pas vos droits applicables.

8. Durée de conservation

La durée dépend de l’activité du compte, des obligations de jeu, de paiement, de fiscalité, de sécurité, de lutte contre le blanchiment, de résolution des litiges et de jeu responsable. Une demande de suppression ne peut pas effacer immédiatement une donnée que nous devons conserver pour une obligation légale, une enquête, une auto-exclusion ou la défense d’un droit.
À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles selon le support. Les sauvegardes sont purgées suivant leur cycle technique.

9. Sécurité

Nous utilisons chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, surveillance, séparation des rôles, sauvegardes et procédures de réponse aux incidents. Aucun système n’élimine totalement le risque. Vous devez protéger vos identifiants, utiliser un mot de passe unique et nous signaler rapidement toute activité inconnue.

10. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité. Vous pouvez retirer un consentement, refuser le marketing et déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente. Certaines demandes peuvent être limitées par nos obligations réglementaires, contractuelles ou de sécurité.
Envoyez votre demande depuis l’email du compte et précisez le droit exercé. Nous pouvons demander un justificatif ciblé afin d’éviter qu’un tiers obtienne vos données.

11. Marketing et préférences

Les emails, SMS et notifications promotionnels sont envoyés selon vos préférences et le cadre applicable. Vous pouvez utiliser le lien de désinscription, modifier les réglages du compte ou contacter le support. Une désinscription marketing ne bloque pas les messages nécessaires à la sécurité, aux transactions, aux conditions ou à l’auto-exclusion.

12. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes d’au moins 18 ans ou ayant atteint l’âge légal supérieur applicable. Nous pouvons effectuer des contrôles d’âge et fermer un compte utilisé par un mineur. Les parents et responsables doivent protéger les moyens de paiement et utiliser les contrôles disponibles sur l’appareil.

13. Liens externes

Une page peut renvoyer vers un prestataire de paiement, une autorité ou une organisation d’aide. Leur politique s’applique à leurs propres services. Vérifiez le domaine avant de communiquer des données et revenez au support Simsinos en cas de doute.

14. Modification de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter un changement légal, technique ou opérationnel. La date en haut de page indique la dernière révision. Lorsqu’un changement affecte sensiblement vos droits, nous utilisons un canal adapté pour vous en informer.

15. Nous contacter

Responsable : Starscream Ltd. Immatriculation : 2023-00007, Sainte-Lucie Email confidentialité : [email protected] Adresse de correspondance : Starscream Ltd., Rodney Bay, Gros Islet, Sainte-Lucie Canal rapide : chat accessible depuis votre compte Simsinos